Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại hb11

Khi bạn mở tài khoản tại hb11 và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuChính sách cookieXác minh ví điện tử
hb11 Thông tin của bạn được bảo vệ tại hb11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Mô tả rõ nội dung cần xử lý và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ về email của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách hb11 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để mọi giao dịch qua ví tài khoản diễn ra an toàn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giữ nhật ký hoạt động để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích vận hành tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trên trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách hb11 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch nạp rút cần thiết để vận hành tài khoản.

Không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật tại khu vực áp dụng có yêu cầu hợp lệ.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về địa chỉ email đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình và thông báo kết quả.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động liên tục khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện trang. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập hb11 ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực của bạn.